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Oportunidades profesionales

Gerente de Cuenta de Servicio al Cliente - Remoto

CHADIS está buscando un Gerente de Cuentas de Servicio al Cliente para un puesto de teletrabajo que se pueda ubicar en cualquier parte de los EE. UU. continentales para unirse a nuestro equipo. Somos una empresa de TI de atención médica centrada en la atención pediátrica que tiene la ventaja de ser pequeña y ágil. Como resultado, operamos con una cultura de puesta en marcha. Estamos buscando a alguien que pueda contribuir a un equipo en crecimiento y ejecutar un rol principal que esté dispuesto a desempeñar múltiples funciones. Los gerentes de cuenta son responsables de la capacitación y la implementación, así como del soporte continuo al cliente. Los deberes del trabajo incluyen pero no se limitan a:

  • Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes.

  • Proporcione orientación de implementación, capacitación sobre productos y diseño de flujo de trabajo a clientes que van desde pequeñas prácticas rurales hasta grandes centros médicos académicos.

  • Trabaje en colaboración con un equipo de gerentes de ventas, ingenieros, programadores y asociados de investigación para resolver las necesidades de los clientes.

  • Proceso de documentación y actualizaciones de clientes en sistemas de seguimiento.

  • Desarrolle materiales de capacitación para incluir elementos como ayudas de trabajo y videos.

  • Identificar y archivar las mejoras del producto y probar las mejoras antes del lanzamiento.

  • Utilizar la metodología CQI para ofrecer programas de mantenimiento de certificación de la Parte IV a médicos certificados por la junta y programas CEU al personal clínico y no clínico

  • Recopilar y destilar información amplia del paciente en informes procesables utilizados por proveedores y gerentes de práctica para iniciativas de mejora continua de la calidad.

  • Apoyar al equipo de ventas a través de iniciativas de ventas consultivas.

  • Qué esperar al unirse a nuestro equipo:

  • Capacitación en el sistema CHADIS en sus primeras dos semanas

  • Gestión de cuentas de clientes dentro de las 3-4 semanas posteriores a la contratación con amplio apoyo de un administrador de cuentas experimentado

  • Gestión de cuentas de clientes con supervisión moderada dentro de los 3 meses posteriores a la contratación

  • Gestión independiente de cuentas dentro de los 6-8 meses posteriores a la contratación.

  • Participación en iniciativas nuevas y emocionantes, a medida que se desarrollan.

Calificaciones mínimas:

  • Se requiere un título de asociado o equivalente técnico/experiencia en gestión del éxito del cliente

  • Más de 2 años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en una empresa de software o en el campo de la salud.

  • Experiencia en Salesforce y/o CRM preferida 

  • Fuertes habilidades técnicas con lo siguiente: MS Word, PowerPoint, Excel, MS Outlook, software de seminario web

  • Excelentes habilidades de comunicación (tanto verbal como escrita)

  • Excelentes habilidades interpersonales, con una actitud positiva, amigable y servicial Más de 2 años de experiencia previa con clientes/clientes/pacientes

Por favor incluya los requisitos de salario al aplicar. Para obtener más información o para postularse, envíe su currículum y una carta de presentación a careers@chadis.com

 

Ingeniero de Software (Posición Remota)
 

Descripción del trabajo
 

El ingeniero actuará como una parte vital del equipo de ingeniería y trabajará en estrecha colaboración con el personal de ventas y administración de cuentas. Estamos buscando una persona motivada e impulsada que sea extrovertida y se sienta cómoda hablando con clientes potenciales y existentes. Este puesto tendrá muchas responsabilidades, incluidas algunas o todas las siguientes, según la experiencia previa y los intereses futuros.

Se requiere un viaje mínimo (~3 días/año), pero hay oportunidades disponibles para viajes opcionales. El salario dependerá en gran medida de la experiencia.

 

Responsabilidades:
 
  • Diseñar, documentar e implementar software, tanto dentro de nuestro producto estrella (CHADIS) como en sistemas relacionados

  • Apoyar a los equipos de ventas y soporte tanto antes como después de la venta.

  • Investigar nuevas tecnologías y técnicas para mejorar nuestro equipo y productos.

 

Relaciones y roles:
 
  • Ayudar al equipo de ingeniería a garantizar altos niveles de satisfacción del cliente.

  • Demostrar la capacidad de interactuar y cooperar con todos los empleados de la empresa.

  • Mantener relaciones profesionales internas y externas que cumplan con los valores fundamentales de la empresa.

  • Trabaje de manera efectiva desde casa o desde una ubicación remota

  • Equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal con horarios de trabajo flexibles

  • Trabaja en un proyecto para mejorar vidas con un equipo inspirador y dedicado

 

Requisitos de trabajo:
 
  • Dominio demostrable del lenguaje de programación Java y tecnologías asociadas

  • Experiencia en la implementación de aplicaciones web Java

  • Experiencia con RDBMS

  • Familiaridad con los sistemas operativos UNIX y similares a UNIX

  • Habilidades profesionales de comunicación escrita.

 

Se prefiere experiencia adicional con una o más de las siguientes tecnologías:
 
  • XSLT, apache capullo

  • JavaScript

  • GWT

  • HL7

  • Mirth Connect

  • JasperInformes

 

Por favor incluya los requisitos de salario al aplicar. Para obtener más información o para postularse, envíe su currículum y una carta de presentación a careers@chadis.com