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Opportunités de carrière

Gestionnaire de compte du service à la clientèle - À distance

CHADIS est à la recherche d'un gestionnaire de compte de service à la clientèle pour un poste de télétravail qui peut être basé n'importe où sur le continent américain pour rejoindre notre équipe. Nous sommes une société informatique de soins de santé axée sur les soins pédiatriques qui a l'avantage d'être petite et agile. En conséquence, nous fonctionnons avec une culture de start-up. Nous recherchons quelqu'un qui peut contribuer à une équipe en pleine croissance et exécuter un rôle principal qui est prêt à porter plusieurs chapeaux. Les gestionnaires de compte sont responsables de la formation et de la mise en œuvre ainsi que du soutien continu aux clients. Les tâches du poste incluent, mais ne sont pas limitées à :

  • Développer et maintenir de solides relations avec les clients

  • Fournir des conseils de mise en œuvre, une formation sur les produits et une conception de flux de travail à des clients allant des petits cabinets ruraux aux grands centres médicaux universitaires.

  • Travailler en collaboration avec une équipe de directeurs des ventes, d'ingénieurs, de programmeurs et d'associés de recherche pour répondre aux besoins des clients

  • Documenter le processus et les mises à jour des clients dans les systèmes de suivi

  • Développer du matériel de formation pour inclure des éléments tels que des outils de travail et des vidéos

  • Identifier et classer les améliorations du produit et tester les améliorations avant la publication

  • Utiliser la méthodologie CQI pour offrir des programmes de maintien de la certification de la partie IV aux médecins certifiés par le conseil et des programmes CEU au personnel clinique et non clinique

  • Compiler et distiller des informations générales sur les patients dans des rapports exploitables utilisés par les prestataires et les gestionnaires de pratique pour les initiatives d'amélioration continue de la qualité

  • Soutenir l'équipe de vente par le biais d'initiatives de vente consultatives

  • À quoi s'attendre en rejoignant notre équipe :

  • Formation sur le système CHADIS dans vos deux premières semaines

  • Gestion des comptes clients dans les 3 à 4 semaines suivant l'embauche avec le soutien étendu d'un gestionnaire de compte chevronné

  • Gestion des comptes clients avec supervision modérée dans les 3 mois suivant l'embauche

  • Gestion indépendante des comptes dans les 6 à 8 mois suivant l'embauche

  • Participation à de nouvelles initiatives passionnantes, à mesure qu'elles se développent

Qualifications minimales :

  • Diplôme d'associé ou expérience équivalente en gestion de la réussite technique / client requise

  • 2 ans et plus d'expérience en support client, de préférence dans une entreprise de logiciels ou dans le domaine de la santé.

  • Expérience Salesforce et/ou CRM préférée 

  • Solides compétences techniques avec les éléments suivants : MS Word, PowerPoint, Excel, MS Outlook, logiciel de webinaire

  • Excellentes compétences en communication (à l'oral et à l'écrit)

  • Excellentes compétences interpersonnelles, avec une attitude positive, amicale et serviable Plus de 2 ans d'expérience client/client/patient

Veuillez inclure les exigences salariales lors de la candidature. Pour plus d'informations ou pour postuler, veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à careers@chadis.com

 

Ingénieur logiciel (poste à distance)
 

Description de l'emploi
 

L'ingénieur agira comme un élément essentiel de l'équipe d'ingénierie et travaillera en étroite collaboration avec le personnel des ventes et de la gestion des comptes. Nous recherchons une personne motivée et motivée qui est extravertie et se sent à l'aise de parler avec des clients potentiels ainsi qu'avec des clients existants. Ce poste aura de nombreuses responsabilités, y compris tout ou partie des éléments suivants, en fonction de l'expérience antérieure et des intérêts futurs.

Un minimum de déplacements (~3 jours/an) est requis, mais des possibilités de déplacements facultatifs sont disponibles. Le salaire dépendra grandement de l'expérience.

 

Responsabilités:
 
  • Concevoir, documenter et mettre en œuvre des logiciels, à la fois dans notre produit phare (CHADIS) et dans les systèmes associés

  • Soutenir les équipes de vente et de soutien avant et après-vente

  • Rechercher de nouvelles technologies et techniques pour améliorer notre équipe et nos produits

 

Relations et rôles :
 
  • Aider l'équipe d'ingénierie à assurer des niveaux élevés de satisfaction des clients

  • Démontrer une capacité à interagir et à coopérer avec tous les employés de l'entreprise

  • Maintenir des relations professionnelles internes et externes qui répondent aux valeurs fondamentales de l'entreprise

  • Travaillez efficacement à domicile ou à distance

  • Équilibre travail-vie sain avec des horaires de travail flexibles

  • Travailler sur un projet pour améliorer des vies avec une équipe inspirante et dévouée

 

Exigences de l'emploi:
 
  • Maîtrise démontrable du langage de programmation Java et des technologies associées

  • Expérience dans la mise en œuvre d'applications Web Java

  • Expérience avec les SGBDR

  • Connaissance des systèmes d'exploitation UNIX et de type UNIX

  • Compétences professionnelles en communication écrite

 

Expérience supplémentaire avec une ou plusieurs des technologies suivantes préférées :
 
  • XSLT, Apache Cocoon

  • Javascript

  • GWT

  • HL7

  • La joie se connecte

  • JasperReports

 

Veuillez inclure les exigences salariales lors de la candidature. Pour plus d'informations ou pour postuler, veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à careers@chadis.com